Revista Cuatrimestral “Conecta Libertad” Recibido (Received): 2017/01/13
Vol.1, Núm.1, pp. 1-10 Aceptado (Acepted): 2017/04/17
ISSN 2661-6904
1
Presencia de burnout en el personal de enfermería de áreas críticas
Presence of burnout in nursing personnel of critical areas
Yuneyda Beatriz Camero Solórzano
1
, Isabel Cristina Meléndez Mogollón
2
, Quintín Rafael
González
3
, Elena Elizabeth Sánchez Pérez
4
.
1
Licenciada en Enfermería. Especialista en Gerencia en Salud. Docente Investigadora del Instituto
Tecnológico Superior Libertad. Quito-Ecuador. https://orcid.org/0000-0002-0001-9559
ybcamero@itslibertad.edu.ec
2
Licenciada en Enfermería. Diplomada en Cuidados Perioperatorios. Docente Investigadora del Instituto
Tecnológico Superior Libertad. Quito-Ecuador. https://orcid.org/0000-0002-9030-8935
icmelendez@itslibertad.edu.ec
3
Licenciado en Enfermería. Hospital Dr. Israel Ranuarez Balza. Guárico-Venezuela. https://orcid.org/0000-
0002-5652-9566 quintinrafael50@gmail.com
4
Obstetriz. Docente Investigadora del Instituto Tecnológico Superior Libertad. Quito-Ecuador.
https://orcid.org/0000-0001-5028-9015 elena.sanchez@itslibertad.edu.ec
Resumen: El Síndrome de Burnout se produce como respuesta al estrés crónico presente
principalmente en los profesionales de enfermería. El presente artículo propone analizar su
presencia en los profesionales de enfermería que laboran en áreas críticas dentro de los
Hospitales Universitarios de Barquisimeto, en el Estado Lara, Venezuela. La metodología se
desarrolló bajo un paradigma positivista, con un diseño no experimental, un nivel descriptivo,
en un corte transversal, con modalidad de campo. La muestra no probabilística, intencional,
estuvo constituida por 30 profesionales de enfermería que cumplieron con los criterios de
inclusión determinados. Los datos fueron recolectados mediante el cuestionario de Maslach
Burnout Inventory (MBI), valorado a través de una escala de Likert. Los resultados arrojaron
un alto nivel de afectación en las dimensiones de cansancio emocional y despersonalización,
mientras que en la realización personal el compromiso el puntaje fue medio. Se concluye que
existe un alto riesgo de afectación. Esto evidencia la necesidad de intervención frente a
factores modificables en base a una perspectiva proactiva.
Palabras Clave: Síndrome Burnout, Quemado, Enfermería, Pacientes Críticos, Cuidado.
Abstract: The burnout syndrome occurs as a response to chronic stress present mainly in
nursing professionals. This article proposes to analyze its influence in the nursing
professionals who work at critical areas within the University Hospitals of Barquisimeto State
Lara, Venezuela. The methodology was developed under a positivist paradigm, with a non-
experimental design, a descriptive level, in a cross-section, with field modality. The non-
probabilistic, intentional sample consisted of 30 nursing professionals who met the specified
inclusion criteria. The data was collected through the Maslach Burnout Inventory (MBI)
questionnaire assessed through a Likert scale. The results showed a high level of involvement
in the dimensions of Emotional Fatigue and Depersonalization, while in Personal
Achievement the commitment score was medium. It is concluded that there is a high risk of
affectation, it is suggested by management against modifiable factors based on a proactive
perspective.
Keywords: Burnout Syndrome, Burning Syndrome, Nursing, Critical Patients, Care.
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2
Introducción
Durante las últimas décadas, desde el punto de vista académico, profesional y laboral, la
profesión de enfermería ha venido evolucionando de manera sostenida, dinámica e indetenible
(Espinosa, Gilbert, y Oria, 2016). Esta evolución reporta inmensos beneficios en la calidad de
atención a los usuarios, quienes serán asistidos por profesionales idóneos con competencias y
habilidades en el área de la salud para satisfacer necesidades del enfermo como unidad bio-
psico-social-cultural.
A partir de lo expuesto, el profesional de enfermería está formado para responder con
criterios de excelencia a los retos que plantea la sociedad actual, respecto a la calidad de
atención al paciente. En este sentido, Balderas (2012) argumenta que el enfermero requiere
poseer condiciones emocionales y físicas resistentes para que pueda enfrentar con niveles de
eficiencia y eficacia la atención al usuario, en consecuencia, que las gerencias de enfermería
en las organizaciones hospitalarias deben ofrecer un número suficiente de recursos humanos y
materiales, minimizar los riesgos ambientales y favorecer la salud ocupacional del personal,
con el fin de facilitar el desarrollo de la actividad laboral y prevenir las enfermedades de
orden ocupacional.
Es importante mencionar, que el Síndrome de Burnout es una enfermedad ocupacional, y
también es llamado “síndrome de quemarse por el trabajo”, ya que aparece cuando se
mantiene una relación de ayuda con una relación interpersonal intensa con los beneficiarios
del trabajo (Sánchez y Sierra, 2014). Es por ello, que se vincula a los profesionales de salud
con este síndrome, y se identifica específicamente como grupo vulnerable al personal de
enfermería que trabaja en unidades que generan mayor estrés, o las que reúnen pacientes
críticos o terminales.
Es importante señalar que existen factores determinantes en el desarrollo del Síndrome de
Burnout, el ambiente adverso, el estrés laboral, la exposición constante a situaciones difíciles,
el contacto continuo con personas que tienen motivos de sufrimiento, el exceso de trabajo y la
realización continua de actividades que implican agotamiento físico y psíquico (Sánchez y
Sierra, 2014).
El Síndrome de Burnout tiene una connotación negativa para el trabajador, ya que implica
la producción de respuestas inadecuadas al estrés emocional crónico, cuyos efectos
principales son: el agotamiento físico y/o psicológico, una actitud fría y despersonalizada en
la relación hacia los demás y un sentimiento de inadecuación con las tareas que va a realizar
(Grazziano y Ferraz, 2010). No obstante, como producto del creciente deterioro en las
condiciones físicas, sociales y económicas en las áreas de trabajo, se observa el aumento
considerable y sustancial en el número de inasistencias por parte del personal de enfermería,
traduciéndose esto como ausentismo laboral, lo que genera caos al momento de prestar
servicios de atención al usuario hospitalizado.
Así mismo, este síndrome aparece cuando fallan los mecanismos compensatorios de
adaptación, ante situaciones laborales generadoras de estrés presentes en las áreas de atención
crítica, y por el incremento sostenido de la carga ergonómica, la carga emocional, el
sentimiento de desvalorización de la profesión y la disfunción en la estructura hospitalaria
(Frutos, 2014).
Cabe destacar que el padecimiento de este síndrome resulta riesgoso, tanto para el personal
que lo padece como para el usuario que demanda atención, por lo que las instituciones
sanitarias deben contribuir a minimizar los factores que afectan la salud del profesional de
enfermería, evitando así la sobrecarga de trabajo y las reacciones adversas del personal en el
área de trabajo, el deterioro de la salud mental y la calidad de la asistencia, tanto al paciente
como a su grupo familiar.
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3
El presente estudio se enmarca en el paradigma positivista con enfoque cuantitativo, cuyo
propósito consiste en analizar el Síndrome de Burnout en el profesional de enfermería que
labora en áreas críticas en Hospitales Universitarios de Barquisimeto, estado Lara,
Venezuela. Además, es de interés realizar este estudio por considerar que es un tema que
reviste singular relevancia para la salud del profesional de enfermería, y que afecta calidad
del cuidado en las áreas críticas.
Marco Teórico
La enfermería es una de las profesiones que está más asociada a situaciones de estrés
laboral. Esto se debe a que generalmente realizan largas jornadas de trabajo, presentan turnos
rotativos, prestan cuidados a pacientes con altas demandas emocionales, y se encuentran
permanentemente en contacto con la enfermedad, el sufrimiento y la muerte (Castillo, Torres,
A., Cárdenas, y Castro, 2014). En este sentido, se asocian como factores condicionantes al
cansancio y agotamiento físico-mental de este personal, el incremento de la carga laboral, la
inseguridad en el ambiente laboral, la falta de suministros para la prestación de servicios, los
bajos salarios y el déficit de recurso humano de enfermería.
Cabe destacar que, un ambiente laboral adverso, también puede generar una serie de
manifestaciones clínicas y producir en el empleado enfermedades ocupacionales como el
Síndrome de Burnout; lo que quiere decir que un trabajador sometido a un empleo estresante
puede experimentar tres fases de respuesta. La primera fase es de estrés, en la que se produce
un desajuste entre las demandas laborales y los recursos del trabajador; la segunda fase es de
agotamiento, donde se dan respuestas crónicas de preocupación, tensión, ansiedad y fatiga; y
la tercera es de agotamiento defensivo, donde se aprecian cambios en la conducta del
trabajador tales como el cinismo y el carácter nocivo. (Forbes, 2011)
El estudio realizado por Sánchez y Sierra (2014), revela que las unidades donde se realizan
cuidados a pacientes críticos o terminales, son las que generan mayor estrés y predisponen al
padecimiento del Síndrome de Burnout. Todo esto es producto de las continuas demandas
físicas y emocionales en las que el personal de enfermería se ve sometido por parte de los
pacientes, y la ambigüedad en su rol, pues con frecuencia no se cuenta con una definición
especifica de sus funciones. Adicionalmente, los autores anteriormente mencionados
afirmaron que existe mayor riesgo de que padezca este síndrome el personal de enfermería en
edades de 35 a 44 años que trabajan en las unidades de cuidados intensivos (UCI), aquellos
con experiencia laboral mayor a 16 años y los que presentan una antigüedad de 1 a 5 años en
esta unidad de atención.
De lo anterior se concluye que las instituciones de salud públicas y privadas deben
implementar medidas que garanticen buenas condiciones de trabajo, que reduzcan el desgaste
físico, la sobrecarga laboral y el estrés emocional que se hacen presente en el profesional de
enfermería (Grazziano y Ferraz, 2010). Asimismo, estas instituciones de salud deben tomar en
cuenta que, para ofrecer cuidados de calidad, el cuidador debe encontrarse en perfecto estado
de bienestar, ya que un enfermero agotado, estresado o malhumorado, no podrá proveer
cuidados de calidad.
Al respecto, los gerentes de las instituciones de salud tienen el compromiso de contribuir
con el desarrollo y la eficiencia de las organizaciones que representan, con la finalidad de lograr
que los profesionales alcancen altos niveles de desempeño y sean capaces de dar respuestas
eficientes a los problemas sobre bases científicas. Estos deben gestionar recursos para la
prevención y tratamiento de las enfermedades de los usuarios y ofrecer al personal de salud un
ambiente de trabajo óptimo, con higiene y seguridad, además de oportunidades que le
permitan ejercer sus funciones con calidad, destinadas a garantizar el progreso de cada una de
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4
sus actividades laborales, el manejo eficiente de los recursos y el logro de la satisfacción del
paciente con la asistencia recibida (Molina, Vaca, Muñoz, Cabascango y Cabascango, 2016).
La calidad del cuidado constituye un ejercicio de competencias personales, profesionales e
instrumentales que desarrolla el personal de enfermería para organizar, coordinar y articular
los cuidados en los diferentes niveles de atención, asegurando con ello la continuidad y
eficacia de los mismos (Colegios de Enfermeros del Perú, 2016). No obstante, el creciente
deterioro en las condiciones físicas, sociales y económicas en las áreas de trabajo, ha permitido
la aparición de enfermedades de tipo laboral en este personal, entre ellas el Síndrome de
Burnout.
En este sentido, las organizaciones hospitalarias deben dar mayor importancia a la salud
ocupacional del personal de enfermería, para evitar la presencia e instauración de
enfermedades o patologías asociadas a la actividad laboral que realizan. Estas actividades,
convienen ser desarrolladas de forma más humana, por lo que es necesario identificar y
minimizar los riesgos del ambiente laboral, a fin de eliminar situaciones desgastantes y la
aparición del Síndrome de Burnout (Silva, Medeiros y Cartaxo, 2013).
La manifestación del Burnout se produce como respuesta al estrés crónico debido al
contacto continuo con factores estresantes (Guadalupe, Fernández, & Herrera, 2016). En este
proceso, el trabajador atraviesa por una sensación de fracaso y existencia agotada o gastada
producto de una sobrecarga de trabajo y estrés emocional. Siendo esta enfermedad compleja y
multidimensional, va acompañada de síntomas físicos y emocionales, caracterizados por
cansancio emocional, la despersonalización y bajos logros personales. (Carrillo, Gómez y
Espinoza, 2012).
En cuanto al agotamiento emocional presente en el Síndrome de Burnout, combina la
fatiga emocional, física y mental con la falta de entusiasmo y sentimientos de impotencia e
inutilidad. La despersonalización se refiere a la manifestación de sentimientos negativos,
irritabilidad, desmotivación. Entre tanto, la falta de realización personal en el trabajo, se
representa en la tendencia a evaluarse negativamente, en la baja autoestima, baja
productividad y en el sentimiento de insatisfacción con el rol profesional (Roth y Pinto,
2015).
Es de interés mencionar que, el incremento en las exigencias de la vida moderna y del
mercado de trabajo, producen desgaste de energía física y mental en los trabajadores,
socavando su compromiso y dedicación en el ámbito laboral, lo que se evidencia en el
ausentismo laboral, la incapacidad para cumplir con todas las tareas inherentes al trabajo,
actitudes de desánimo o conductas agresivas.
En tal efecto, a pesar del incremento del Síndrome de Burnout a nivel mundial, Grazziano
y Ferraz (2010), afirman que existe escasez de estudios y análisis de intervenciones que
busquen reducir el estrés ocupacional y el burnout, lo que causa preocupación, ya que esto
incide directamente en la salud del trabajador y en el detrimento de la calidad de gestión de
los cuidados de enfermería.
Materiales y métodos
La presente investigación se ubicó en el paradigma positivista con enfoque cuantitativo. La
modalidad es de campo, descriptiva, y su diseño, no experimental. La población estuvo
conformada por 100 profesionales de enfermería que laboran en las áreas críticas de los
Hospitales Universitarios de Barquisimeto, estado Lara.
El muestreo fue no probabilístico, considerando como criterios de inclusión que los sujetos
sean enfermeros activos, se desempeñen en área críticas, se encuentren laborando en el
momento del contacto con el investigador y que firmen el consentimiento informado.
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5
El instrumento utilizado para la recolección de datos fue un cuestionario diseñado y
probado por Maslach y Jackson (1981). Es un instrumento estandarizado denominado
Maslach Burnout Inventory (MBI), el cual consta de veintidós (22) ítems en escala tipo Likert
que evalúa tres dimensiones: cansancio emocional, despersonalización y falta de logros
personal o baja autoestima. Las escalas empleadas están descritas como PVA: Pocas Veces al
Año, PVM: Pocas Veces al Mes, VVS: Varias Veces a la Semana, Diaria y Nunca.
Las puntuaciones altas en las dos primeras subescalas (agotamiento emocional y
despersonalización) y bajas en la tercera (baja autoestima), definen la presencia del Síndrome
de Burnout. Las puntuaciones medias o alteración de alguna de estas, indican la existencia de
riesgo al síndrome.
Para la dimensión cansancio emocional, se tomaron en cuenta los ítems
1−2−3−6−8−13−14−16−20, con puntuación máxima de 54; la dimensión despersonalización,
se valoró con los ítems 5−10−11−15−22, cuya puntuación máxima es de 30; y la dimensión
realización personal estuvo constituida por 8 ítems, 4−7−9−12−17−18−19−21, con
puntuación máxima de 48.
El procedimiento para el análisis de los datos se llevó a cabo a través de la codificación,
tabulación y la interpretación cuantitativa de los resultados, para ello se utilizó la estadística
descriptiva porcentual para cada ítem. La información se presenta a continuación, en cuadros.
Resultados
Los resultados obtenidos después de la aplicación del instrumento estandarizado Maslach
Burnout Inventory (MBI), se presentan a partir de la siguiente tabla la dimensión cansancio
emocional.
Tabla N°1 Opinión de los profesionales de enfermería respecto a los elementos que inciden en
el Síndrome de Burnout. Indicador: cansancio emocional
Nº
Enunciados
ALTERNATIVA DE RESPUESTAS
de
PVA
VVM
VVS
Diaria
Nunca
Ítem
f
%
f
%
f
%
f
%
f
%
Prom
1
Debido a mi trabajo me siento emocionalmente
agotado.
0
0
0
5
17
25
83
0
0
5
2
Al final de la jornada me siento agotado.
0
0
0
10
33
20
67
0
0
5
3
Me encuentro cansado cuando me levanto por las
mañanas y tengo que enfrentarme a otro día de
trabajo.
0
0
0
17
57
13
43
0
0
4
6
Trabajar con pacientes todos los días es una tensión
para mí.
0
0
0
7
23
23
77
0
0
5
8
Me siento “quemado” por el trabajo.
0
0
0
3
10
27
90
0
0
5
13
Me siento frustrado por mi trabajo
6
20
0
0
9
30
15
50
2
14
Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo.
6
20
0
7
23
17
57
0
0
4
16
Trabajar en contacto directo con los pacientes me
produce bastante estrés
0
0
0
6
20
24
80
0
0
5
20
En el trabajo siento que estoy al límite de mis
posibilidades.
5
17
0
8
27
17
57
0
0
4
Promedio
39
Fuente: Elaboración propia a partir de la aplicación del Instrumento Maslach Burnout Inventory (MBI) (2012)
El cuestionario aplicado al personal de enfermería que labora en áreas críticas determinó
que diariamente se sienten quemados por el trabajo (90%), se sienten emocionalmente
agotados (83%), estresados (80%); que al finalizar la jornada de trabajo se sienten agotados
(67%), y que están demasiado tiempo en el trabajo (57%), ubicándose a sí mismos al límite de
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6
sus posibilidades (57%). Adicionalmente, la mayoría manifestó que varias veces en la semana
se sienten cansados al momento de levantarse por las mañanas y tener que enfrentarse a otro
día de trabajo (57%). Es de interés destacar que, en el indicador cansancio emocional, la
mayor parte de este personal se encuentra con promedio de 39 puntos, lo que indica que,
según el rango de referencia, bajo < 15; medio 15-24 y alto > 24, se encuentran en un nivel
alto.
En cuanto al indicador despersonalización del Síndrome de Burnout, en donde se valora el
grado en que el personal asume actitudes de frialdad y distanciamiento., se reportan los datos
correspondientes a cinco (5) ítems los cuales se detallan en la siguiente tabla.
Tabla N°2 Opinión de los profesionales de enfermería respecto a los elementos que inciden en
el Síndrome de Burnout. Indicador: Despersonalización
Nº
Enunciados
ALTERNATIVA DE RESPUESTAS
de
PVA
PVM
VVS
Diaria
Nunca
Ítem
f
%
f
%
f
%
f
%
f
%
Prom
5
Creo que trato a algunos pacientes como si
fueran objetos.
0
0
0
0
0
0
3
10
27
90
1
10
Creo que tengo un comportamiento más
insensible con la gente desde que hago este
trabajo.
0
0
7
23
0
0
5
17
18
60
2
11
Me preocupa que este trabajo me esté
endureciendo emocionalmente.
3
10
0
0
10
33
0
0
17
57
2
15
Realmente no me importa lo que les ocurrirá
a algunos de los pacientes a los que tengo
que atender.
3
10
0
0
0
0
23
77
4
13
4
22
Siento que los pacientes me culpan de
algunos de sus problemas.
16
53
0
0
0
0
3
10
11
37
2
Promedio
12
Fuente: Elaboración propia a partir de la aplicación del Instrumento Maslach Burnout Inventory (MBI) (2012)
Como se representa en la tabla, la mayor parte de los encuestados se ubicaron en la
alternativa nunca, indicando que nunca tratan a los pacientes como si fueran objetos (90%),
niegan un comportamiento insensible con la gente (60%), y no se preocupan que se estén
endureciendo emocionalmente (57%). No obstante, otro grupo mayoritario, expresó que a
diario no les importa lo que les ocurra a los pacientes a los que tiene que atender (77%) y
sienten que estos los culpan de algunos de sus problemas (53%).
El nivel de despersonalización según la escala del Maslach Burnout Inventory (MBI), se
establece en base a los rangos de bajo < 4; medio 4-9 y alto > 9. Los profesionales de
enfermería de áreas críticas encuestados, alcanzaron un promedio de 12 puntos, lo que indica
que tienen una alta despersonalización.
En cuanto a la realización personal, los sujetos perciben a diario que tienen vitalidad
(60%), que tienen facilidad para crear una atmósfera relajada a sus pacientes (67%), y creen
conseguir muchas cosas valiosas en su lugar de trabajo (67%). Con una frecuencia similar,
expresan que varias veces a la semana se enfrentan muy bien con los problemas que le
presentan sus pacientes (70%) y sienten que su trabajo les permite influir positivamente en la
vida de otros (57%). Por otro lado, una población considerablemente numerosa identificó que
nunca puede entender con facilidad lo que piensan sus pacientes (53%), y sienten que se
tratan de forma adecuada los problemas emocionales en el trabajo (50%).
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Tabla N°3 Opinión de los profesionales de enfermería en relación a la dimensión: Realización
Personal
Nº
Enunciados
ALTERNATIVA DE RESPUESTAS
de
PVA
PVM
VVS
Diaria
Nunca
Ítem
f
%
f
%
f
%
f
%
f
%
Prom
4
Puedo entender con facilidad lo que
piensan mis pacientes.
0
0
3
10
3
10
8
27
16
53
3
7
Me enfrento muy bien con los problemas
que me presentan mis pacientes.
0
0
3
10
21
70
6
20
0
0
4
9
Siento que mediante mi trabajo estoy
influyendo positivamente en la vida de
otros.
0
0
3
10
17
57
10
33
0
0
4
12
Me encuentro con mucha vitalidad.
0
0
6
20
3
10
18
60
0
0
4
17
Tengo facilidad para crear una atmósfera
relajada a mis pacientes.
3
10
0
0
7
23
20
67
0
0
4
18
Me encuentro animado después de trabajar
junto con los pacientes.
3
10
0
0
11
37
16
53
0
0
4
19
Creo que consigo muchas cosas valiosas
en este trabajo.
3
10
0
0
15
50
20
67
0
0
6
21
Siento que se tratan de forma adecuada los
problemas emocionales en el trabajo.
3
10
12
40
0
0
0
0
15
50
2
Promedio
31
Fuente: Elaboración propia a partir de la aplicación del Instrumento Maslach Burnout Inventory (MBI) (2012)
Finalmente, en esta la tercera dimensión de realización personal, se interpreta como bajo <
33, medio en el rango de 33 a 39, y alto cuando es > 39 puntos. La evaluación arrojó un valor
de 31, reflejando un nivel medio, en concordancia con lo establecido por la escala del
Maslach Burnout Inventory (MBI).
Discusión
El desarrollo del Síndrome de Burnout es frecuente en el personal que se expone a altos
niveles de presión laboral, que en el caso de los profesionales de enfermería se manifiesta con
mayor prevalencia en las áreas críticas y de manejo de pacientes terminales (Albaladejo y
otros, 2004). En este sentido, los resultados de la investigación tienen concordancia con las
cifras estadísticas de estudios previos, en los que se presenta al personal de enfermería como
como una de las profesiones más afectadas por este padecimiento (Torres, Sánchez, y
Salamanca, 2015), asociándolo a su predominante composición por el género femenino y al
desempeño con personas sanas y/o enfermas, que demandan la satisfacción de sus necesidades
de forma parcial o total (Barco, Miranda, Herrera, y Álvarez, 2008).
En este contexto, al abordar las dimensiones presentadas en el cuestionario, el indicador
cansancio emocional, ha sido asociado con la falta de formación profesional pues tiene un alto
valor la autorrealización del enfermero en el mundo profesional (Alba, 2015). La población
refleja un alto nivel de cansancio, ubicando como predominante las percepciones y el
desempeño en jornadas excesivas, e incluso, el cuidado directo al paciente que es una
característica esencial de la enfermería. Ahora bien, es importante reflexionar sobre el
conocimiento que el profesional tiene acerca de la naturaleza de la profesión de enfermería, la
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cual es continua y asistencial, tanto en el proceso de su formación como en el ejercicio. Pero
es durante su formación que debe obtener las herramientas para enfrentar el estrés crónico.
En concordancia con lo expuesto, se presenta la dimensión “despersonalización”,
considerada como “estar presente, pero sentirse ausente”, dentro de un proceso complejo
intrapersonal que se caracteriza por la apatía, falta de atención, disminución de la actividad
automática y pérdida del sentido (Marsollier, 2013), Este aspecto es predominante en la
población de enfermería por su interacción con estresores hospitalarios (Grau, Suñer, y
García, 2005), lo que permite proyectar la pérdida de la relación enfermero-paciente. En tal
efecto, tanto la ausencia como el ejercicio deficiente de la población, afectan negativamente al
paciente, ya que implican una atención deficiente y un riesgo para el desarrollo de los
cuidados.
Por otro lado, la realización Personal, se ubicó en un nivel medio, lo que evidencia un
riesgo frente a una crisis de identidad, por percibir el fracaso profesional asociado a la falta de
formación (Martín, 2015). El lidiar con estos aspectos a diario debe ser parte de la vida
profesional y es el profesional quien debe estar preparado para ello, es decir, ser resiliente,
superando las situaciones traumáticas y preservando su salud mental (Arrogante, 2014).
Las implicaciones de este padecimiento dentro del sistema de salud se reflejan en las cifras
de ausentismo laboral, el déficit de profesionales en enfermería y, en consecuencia, las
deficiencias en los cuidados requeridos por los pacientes (Bacaicoa, Díaz y Gea, 2012).
Actualmente se cuenta con un talento humano activo, pero, progresivamente, estas
manifestaciones se presentan en diferentes dimensiones según la intensidad y frecuencia de
los factores influyentes.
Es importante reconocer que, dentro del proceso de atención sanitaria, el cuidado es
indispensable, con o sin el pronóstico de curación; todo paciente amerita de cuidados
individualizados para preservar su dignidad (Raile y Marriner, 2011). Esta realidad no es
compatible con niveles altos de burnout en los profesionales de enfermería.
Conclusiones
El entorno laboral de los profesionales de enfermería es adverso; está contextualizado por
el dolor, la enfermedad y el sufrimiento. Este ambiente es una característica del hospital, más
aún, en las unidades críticas en donde los pacientes ingresan con una situación inestable y con
requerimientos de soporte ventilatorio. Estos aspectos no pueden ser modificados.
No obstante, existen otros elementos modificables que impactan negativamente en la
población de enfermería, como lo es sobrecarga de trabajo, las jornadas excesivas, la falta de
reconocimiento y motivación. Es importante actuar proactivamente en el proceso que
caracteriza la dinámica del cuidado, y es en este aspecto que destaca la gerencia en enfermería
dentro de cada uno de los niveles. Ahora bien, ya existe una prevalencia considerable de
quemados en las unidades críticas, pero existen estrategias para el manejo de esta situación.
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