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Prevalencia de trastornos musculoesqueléticos por posturas forzadas en
trabajadores que realizan teletrabajo en instituciones financieras
Prevalence of musculoskeletal disorders due to forced postures in workers
who telecommute in financial institutions
Sonia E. Simbaña Amendaño1, Henry Cárdenas Cahueñas2, Yolis Y. Campos Villalta3.
1 Maestrante de Ergonomía Laboral de la Universidad Internacional SEK Ecuador, Quito, Ecuador.
https://orcid.org/0000-0002-5058-9306 docsonia1503@hotmail.com
2 Magister en Seguridad y Salud Ocupacional con mención en Riesgos Laborales, Universidad Internacional
SEK Ecuador, docente titular de la Universidad Internacional SEK, Ecuador, Quito, Ecuador.
https://orcid.org/0000-0002-0141-688X henry.cardenas@uisek.edu.ec
3 Ph.D. en Ciencias Médicas, docente titular de la Universidad Internacional SEK Ecuador, Quito, Ecuador.
https://orcid.org/0000-0002-9874-9049 yolis.campos@uisek.edu.e Autor de correspondencia.
Resumen
Objetivo: Identificar nivel de riesgo ergonómico en personal teletrabajando en entidad
financiera, aplicando métodos de evaluación ergonómica, determinando prevalencia de
trastornos musculoesqueléticos por posturas forzadas. Método: Estudio no experimental,
transversal y descriptivo, realizado en totalidad de trabajadores que realizan teletrabajo (12)
en entidad financiera, durante octubre 2020 a enero 2021. Se aplicó cuestionario nórdico y
método Rapid Entire Body Assessment (R.E.B.A). Variables de estudio: Características
sociolaborales, equipo y mobiliario de trabajo, sintomatología musculoesquelética y nivel de
riesgo ergonómico. Se calculó frecuencia absoluta y relativa de variables de estudio,
utilizando programa Excel y Ergo/IBV. Resultados: Predominio de hombres (75%), en
edades de 25 a 35 años (58%), antigüedad laboral de 1 a 2 años (42%) y tercer nivel
académico (83%). El uso de equipo portátil, mesa de trabajo y silla estática (75%) reportó
mayor sintomatología, predominando en espalda baja en último año (92%) y, últimos 7 días
(83%). La evaluación ergonómica reportó nivel de riesgo medio, requiriendo acción
necesaria. Conclusiones: Prevalecen trastornos musculoesqueléticos en espalda baja con
riesgo ergonómico medio en relación a posturas forzadas y uso de equipo portátil, mesa y
silla estática. Necesario rediseño del puesto de trabajo, uso de pantalla de visualización de
escritorio, silla regulable, escritorio. Desarrollo de estrategias eficaces para gestión efectiva
de trastornos musculoesqueléticos relacionados con trabajo, parte de comprender origen
multifactorial. Normativa en materia de Seguridad y Salud Ocupacional ecuatoriana debe
cumplirse, independientemente de la forma atípica de trabajo adoptada en empresas, dada la
actual pandemia, considerando lo dispuesto en el Acuerdo Ministerial Nro. MDT-2020-077.
Palabras clave: Posturas forzadas, trastornos musculoesqueléticos, riesgo ergonómico,
teletrabajo.
Abstract
Objective. Identify the level of ergonomic risk in teleworking personnel in a financial
institution, applying ergonomic evaluation methods, determining the prevalence of
musculoskeletal disorders due to forced postures. Method: Non-experimental, cross-sectional
and descriptive study, carried out in totality of workers who telework (12) in a financial
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institution, from October 2020 to January 2021. A Nordic questionnaire and the Rapid Entire
Body Assessment (R.E.B.A) method were applied. Study variables: socio-labor
characteristics, work equipment and furniture, musculoskeletal symptoms and ergonomic
risk level. He calculated absolute and relative frequency of study variables, using Excel and
Ergo / IBV. Results: Prevalence of men (75%), aged 25 to 35 years (58%), work seniority of
1 to 2 years (42%) and third academic level (83%). Use of portable equipment, work table
and static chair (75%) reported greater symptoms, predominantly lower back in the last year
(92%) and in the last 7 days (83%). Ergonomic evaluation reported medium risk level,
requiring necessary action. Conclusions: Musculoskeletal disorders prevail in the lower back
with medium ergonomic risk in relation to forced postures and use of portable equipment,
table and static chair. Necessary redesign of the workstation, use of desktop display screen,
adjustable chair, desk. Developing effective strategies for effective management of work-
related musculoskeletal disorders starts from understanding multifactorial origin. Ecuadorian
Occupational Health and Safety regulations must be complied with, regardless of the atypical
form of work adopted in companies, given the current pandemic, considering the provisions
of Ministerial Agreement No. MDT-2020-077
Keywords: Forced postures, Musculoskeletal disorders, Ergonomic risk, Telework.
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Introducción
La pandemia COVID 19, decretada por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en
marzo 2020, obligó a los gobiernos a tomar medidas drásticas, siendo el confinamiento una
de estas. Gran parte de la población trabajadora debió laborar desde casa, siempre que la
operación así lo permitiera; por lo cual las organizaciones crearon las condiciones para el
desarrollo del teletrabajo, lo que ha demostrado ser una herramienta eficaz para garantizar la
continuidad operativa (OIT, 2020).
En tal sentido, en un intento de contrarrestar la crisis económica, sin poner en riesgo la
salud de la población trabajadora, muchas empresas, tanto del sector público como del
privado, han implementado nuevas formas de trabajo, donde se labora a través de diferentes
plataformas tecnológicas de información y telecomunicación (TIC) (Santillán-Marroquín,
2020).
Para los gobiernos, el teletrabajo podría ser una estrategia para enfrentar los problemas
medioambientales, la congestión urbana y una oportunidad para promover oportunidades de
trabajo incluyente (OIT, 2020). Esta modalidad de trabajo implica una prestación de servicios
de carácter no presencial en jornadas ordinarias y especiales, donde el trabajador/a realiza
sus actividades fuera de las instalaciones de la empresa, siempre que las necesidades y
naturaleza del trabajo lo permitan, haciendo uso de las TIC, tanto para su gestión como para
su administración y control (Ministerio del Trabajo, 2016).
Ahora bien, la adopción de posturas estáticas por tiempo prolongado frente a las pantallas
de visualización, el uso de tablets o smartphone y los movimientos repetitivos de ciertos
segmentos corporales, son factores generadores de trastornos musculoesqueléticos (TME).
Por lo que, es recomendable un correcto diseño del puesto de trabajo, donde se considere la
superficie de la mesa, la silla, la altura de la pantalla de visualización, entre otros aspectos
(Mohammadipour, Pourranjbar and Naderi, 2018).
La Organización Mundial de la Salud define los trastornos musculoesqueléticos como
“Lesiones del aparato locomotor, que aquejan a los músculos, huesos, tendones, ligamentos
y cartílagos" (Rathore, Attique y Asmaa, 2017), siendo la patología que más frecuentemente
incomoda a los teletrabajadores (García y Sánchez, 2020) y, la primera causa de discapacidad
a nivel mundial (Organización Mundial de la Salud [OMS], 2021).
Investigaciones recientes han demostrado la asociación dosis-respuesta entre el número
de horas de trabajo con computadora y el riesgo de TME, involucrando dolor y otros síntomas
en diferentes regiones del cuerpo (Mohammadipour, Pourranjbar and Naderi, 2018),
impactando la calidad de vida de los trabajadores, al alterar los hábitos del sueño, producir
fatiga, depresión y restricciones para el desarrollo de ciertas actividades. Dichas alteraciones,
pueden ser evaluadas mediante la aplicación de cuestionarios y la realización del examen
médico ocupacional, en tanto que, las posturas forzadas y los movimientos repetitivos se
valoran aplicando métodos de evaluación ergonómica en los puestos de trabajo (Hawker,
2017).
Diferentes estudios han demostrado que entre un 20 y 60% de los trabajadores de oficina
padecen TME, y datos publicados por la Organización Internacional del Trabajo en el 2013
reportaron que el 59% de todas las enfermedades profesionales a nivel mundial
correspondían a esta patología (Sánchez, 2018).
Los países de ingresos altos reportaron 441 millones de personas afectadas, seguidos de
427 millones en los países de la Región del Pacífico Occidental y, 369 millones en Asia
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Sudoriental (369 millones) (OMS, 2021). En el 2011, en España los TME representaron la
principal causa de incapacidad temporal, ocasionando 23% de días perdidos y un costo de
1.702 millones de euros; mientras que en Chile las instituciones administradoras del seguro
Ley 16 744, reportaron 71% de días perdidos (Ramírez, 2019).
Para el año 2013 en Ecuador, datos proporcionados por el Seguro General de Riesgos del
Trabajo del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), señalaron a los TME como la
primera causa de ausentismo laboral (Vélez, 2013), y, para el 2015, el 84% de estas lesiones
fueron diagnosticadas como enfermedad profesional presuntiva (Ministerio de Salud Pública
[M.S.P], 2019).
Considerando que los domicilios de los trabajadores no se encuentran diseñados
ergonómicamente, el riesgo de desarrollar TME a nivel de cuello, tronco y extremidades
superiores es un factor importante que debe ser estudiado. Por tal motivo, la presente
investigación plantea identificar el nivel de riesgo ergonómico en el personal de una entidad
financiera que realiza teletrabajo, a través de la aplicación de métodos de evaluación
ergonómica, determinando la prevalencia de TME por posturas forzadas.
Metodología
Este es un estudio no experimental, de diseño transversal y descriptivo, realizado en una
entidad financiera del Ecuador, en su población trabajadora que realiza teletrabajo (12
trabajadores: 3 mujeres y 9 hombres), durante el período de octubre 2020 a enero 2021.
Para conocer la sintomatología musculoesquelética referida por los trabajadores, se aplicó
el cuestionario Nórdico de Kuorinka (Kuorinka, Alaranta, y Erich, 1995), que permite
identificar dolor, disconfort y fatiga en los diferentes segmentos corporales en los últimos 12
meses y últimos 7 días (cuello, hombros, codo, mano/muñeca, espalda baja) (Jarreta,
Domingo, Bolea, Casalod y Andrés, 2014).
Para evaluar el nivel de riesgo ergonómico, se aplicó el método REBA "Rapid Entire Body
Assessment” (Diego-Mas, 2015), el cual es una herramienta que permite analizar el tipo de
posturas, factores de carga postural dinámica y estática, aporta una valoración rápida y
sistemática del riesgo postural del cuerpo entero y, por ende, evalúa el riesgo de padecer una
lesión musculoesquelética, siendo aplicable en cualquier campo o actividad laboral
(Nogareda, 2001). Este método divide al cuerpo en 2 grupos: A, que mide cuello, tronco y
piernas; B, para brazos, antebrazos y muñeca, siendo de fácil aplicación, permitiendo obtener
resultados confiables y rápidos. Para ello, se tomaron fotografías de las posturas forzadas.
Criterios de inclusión y exclusión
Para la investigación se incluyó a todo el personal que realiza teletrabajo en la matriz de
una entidad financiera y se excluyeron aquellos trabajadores con antecedentes patológicos
osteomusculares, como procesos degenerativos y traumatismos de los segmentos corporales
a estudiar.
Dentro de las variables de estudio se incluyeron, las características sociolaborales: sexo
(hombre, mujer), edad (25-35 años, 36-45 años, 46-55 años), nivel de estudio (secundaria y
tercer nivel). El equipo de trabajo (Computadora portátil, computadora de escritorio),
mobiliario (escritorio, mesa, silla estática, silla regulable), la sintomatología
musculoesquelética referida por los trabajadores en los segmentos corporales (cuello,
hombros, codos, mano/muñeca, espalda baja) y, el riesgo ergonómico por posturas forzadas
(alto, medio y bajo).
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Aspectos Éticos
Se aplicó un consentimiento informado a la población de estudio, participando de forma
libre y voluntaria, y garantizando la confidencialidad de la información.
Análisis estadístico
Se calcularon frecuencias absolutas y relativas de las variables de estudio. Para el análisis
de la información, se utilizó el programa Excel y para realizar el estudio ergonómico se
utilizó el programa Ergo/IBV.
Resultados
Predominio de los hombres (75%), sobre las mujeres (25%), en edades comprendidas entre
los 25- 35 años (58%), con formación del tercer nivel (83%), y una antigüedad laboral de 1-
2 años (42%) (Ver Tabla 1).
Tabla 1.
Características sociolaborales
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Edad
25-35 años
36-45 años
46-55 años
7
2
3
58
17
25
Total
16
100
Antigüedad Laboral
1-5 años
3-4 años
5-6 años
>6 años
5
2
4
1
42
17
33
8
Total
15
100
Sexo
Mujer
Hombre
3
9
25
75
Nivel de Estudio
Secundaria
Tercer Nivel
2
10
17
83
Fuente: Elaborado por los autores (2021).
La Tabla 2, demuestra que el 75% de los trabajadores utilizó como equipo de trabajo una
computadora portátil, mesa y silla estática.
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Tabla 2.
Equipo y Mobiliario de Trabajo
Región
Frecuencia
Absoluta
Frecuencia
Relativa
Computadora Portátil
9
75
Computadora
Escritorio
3
25
Total
12
100
Mobiliario
Mesa
Escritorio
Total
9
3
12
75
25
100
Silla Estática
Silla Regulable
Total
3
9
12
25
75
100
Fuente: Elaborado por los autores (2021).
Durante el último año, el segmento corporal más reportado por los trabajadores con
sintomatología musculoesquelética fue la espalda baja (92%), seguido del cuello (75%),
mano/ muñeca derecha (33%) y, ambos hombros (33%). En la última semana, se reportó
sintomatología predominante en los mismos segmentos que lo referido en el último año;
espalda baja (83%), cuello (75%), mano/muñeca derecha (33%) y, ambos hombros (33%)
(Tabla 3).
Tabla 3.
Resultados del Cuestionario Nórdico en los últimos 12 meses y 7 días
Sintomatología
12 meses
7 días
Segmento Corporal
N°
%
N°
%
Cuello
9
75
9
75
Hombro Derecho
1
8
1
8
Hombro Izquierdo
2
17
2
17
Ambos Hombros
4
33
4
33
Codo Derecho
3
25
3
25
Codo Izquierdo
1
8
1
8
Ambos Codos
0
0
0
0
Mano/Muñeca Derecha
4
33
4
33
Mano/Muñeca Izquierda
0
0
3
25
Ambas Manos/Muñecas
0
0
0
0
Espalda Baja
11
92
10
83
Fuente: Elaborado por los autores (2021).
Se observó mayor sintomatología musculoesquelética en los últimos 12 meses, en
aquellos trabajadores que utilizaban computadora portátil, silla estática y mesa.
Predominando la sintomatología en espalda baja (83%) y cuello (50%) (Ver Tabla 4).
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Tabla 4.
Percepción de la sintomatología por segmento corporal en los últimos 12 meses,
según el uso de equipo y mobiliario
Equipo y mobiliario
de trabajo
Computadora de escritorio
silla regulable y escritorio
Computadora portátil,
mesa y silla estática
Segmento Corporal
N
%
N
%
Cuello
2
17
6
50
Hombro derecho
0
0
1
8
Hombro izquierdo
0
0
2
17
Ambos hombros
0
0
3
25
Codo derecho
1
8
2
17
Codo izquierdo
0
0
0
0
Ambos codos
0
0
0
0
Mano/muñeca derecha
1
8
3
25
Mano/muñeca izquierda
0
0
3
25
Ambos
0
0
0
0
Espalda baja
2
17
10
83
Fuente: Elaborado por los autores (2021).
La Tabla 5 refleja igual comportamiento que lo mostrado en la Tabla 4, donde la
sintomatología musculoesquelética en los últimos 7 días durante el desarrollo de las
actividades, se manifestó principalmente en los trabajadores que utilizaban computadora
portátil, silla estática y mesa. Predominando la sintomatología en espalda baja (75%), cuello
y hombros (33% cada segmento).
Tabla 5.
Percepción de la sintomatología por segmento corporal en los últimos 7 días, según el uso
de equipo y mobiliario
Equipo y mobiliario
de trabajo
Computadora de
escritorio silla regulable y
escritorio
Computadora portátil,
mesa y silla estática
Segmento Corporal
N
%
N
%
Cuello
2
17
6
50
Hombro derecho
0
0
1
8
Hombro izquierdo
0
0
2
17
Ambos hombros
0
0
3
25
Codo derecho
1
8
2
17
Codo izquierdo
0
0
0
0
Ambos codos
0
0
0
0
Mano/muñeca derecha
1
8
3
25
Mano/muñeca izquierda
0
0
3
25
Ambos
0
0
0
0
Espalda baja
2
17
10
83
Fuente: Elaborado por los autores, (2021).
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La evaluación del nivel de riesgo ergonómico por posturas forzadas, reportó los puestos
de operador de sistemas e ingeniero de producción (Ver foto 1, 2 y 3), con mayor nivel de
riesgo (7 puntos), seguido del puesto de operador de recuperaciones (5 puntos), requiriendo
todos los puestos un nivel de acción necesario (Ver Tabla 6).
Tabla 6.
Resultados de la Evaluación de Riesgo Ergonómico
Puesto de Trabajo
Puntuación REBA
Nivel Riesgo
Nivel Acción
Operador de
Recuperaciones
5
Medio
Necesario
Operador de Sistemas
7
Medio
Necesario
Ingeniero de Productos
7
Medio
Necesario
Fuente: Elaborado por los autores (2021).
Figura 1. Fotografía del puesto de trabajo del
Operador de recuperación
Figura 2. Fotografía del puesto de trabajo del
Operador de sistemas
Figura 3. Fotografía del puesto de trabajo de
la Ingeniera de Producción.
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Discusión
El riesgo ergonómico de los puestos de trabajo evaluados reportó un nivel de acción
necesario, siendo la espalda baja el segmento corporal más afectado en la población de
estudio, tanto en los últimos 12 meses como en los últimos 7 días.
El porcentaje de hombres superó a las mujeres, coincidiendo con un estudio realizado en
Perú, donde se determinó la prevalencia de TME en docentes universitarios que realizaban
teletrabajo en tiempos de COVID-19, en cuya población de estudio, los hombres superaron
porcentualmente a las mujeres (García y Sánchez, 2020).
Según el nivel de estudio, el 83% de la población investigada contaba con formación de
tercer nivel y el 42 %, con una antigüedad laboral de 1-2 años, coincidiendo con una
investigación realizada en Colombia, en la cual se estableció la prevalencia de TME en
trabajadores de una empresa farmacéutica, donde el 73,2 % de los investigados contaba con
tercer nivel de formación y el 42% tenían de 1-2 años laborando en la organización (Sánchez,
2018).
Un estudio realizado en Europa reportó que el 39% de las enfermedades profesionales se
atribuían a lesiones musculoesqueléticas en miembros superiores y columna lumbar, siendo
consideradas un problema de salud creciente y significativo (Van Eerd, et al., 2016),
concordando con los resultados reportados en esta investigación, donde predominó la
sintomatología en espalda baja (75%) y hombros (33%). Específicamente en España, el
Departamento de Información e Investigación del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene
en el Trabajo (MEYSS), mostró cifras de los trastornos musculoesqueléticos en el ámbito
laboral, ubicando las molestias más frecuentes en espalda baja y cuello (García y Sánchez,
2020). De igual forma, una investigación realizada en personal de enfermería, develó la zona
lumbar (32%) como la región más prevalente de trastornos musculoesqueléticos (Rathore,
Attique y Asmaa, 2017).
Al aplicar el método REBA para evaluar las posturas forzadas en los 3 puestos de trabajo,
se obtuvo un nivel de riesgo ergonómico medio, requiriendo una acción necesaria, ligado al
diseño del puesto de trabajo, uso de mobiliario y equipo de trabajo. Esto contrasta
parcialmente con un estudio realizado en artesanos del calzado, donde las evaluaciones de
las áreas de trabajo reportaron 2 áreas con un nivel de riesgo alto, requiriendo una acción
necesaria pronto y las otras 2 áreas, un nivel de riesgo medio, ameritando una acción
necesaria (López y Campos, 2020).
Cumpliendo con las medidas de bioseguridad, como el distanciamiento social por el riesgo
de contagio por la COVID 19, solo se realizó una visita al puesto de trabajo. Hubo una actitud
colaboradora en la población estudiada, lo cual facilitó la aplicación del Cuestionario Nórdico
y la evaluación ergonómica en sus puestos de trabajo.
Estos resultados pudieran complementarse con la aplicación de otros métodos
ergonómicos que permitan evaluar los movimientos repetitivos, la fatiga muscular y los
riesgos psicosociales.
A partir de los resultados obtenidos, puede proponerse el rediseño del puesto de trabajo
en los domicilios, recomendar el uso de una computadora de escritorio, silla regulable y
escritorios ergonómicos, entre otros implementos. De igual forma, se sugiere adoptar
medidas administrativas, como las capacitaciones sobre higiene postural, un programa de
pausas activas y micro pausas frecuentes (INSST, 2012).
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Conclusiones
Los resultados de la evaluación ergonómica obtenidos permiten realizar una acción
necesaria. En tal sentido, mejorar las características físicas y ambientales de la oficina en el
hogar y los hábitos de trabajo son fundamentales, para que los trabajadores puedan realizar
sus tareas eficazmente y sin lesionarse.
Al momento de considerar la implementación de estrategias preventivas y gestionar de
manera efectiva la posible aparición de TME relacionados con el trabajo, es importante
comprender el origen multifactorial de los mismos (Torrano, 2021), para así mejorar las
condiciones del puesto de trabajo y analizar los costos-beneficios que representan el
ausentismo laboral, la atención médica, la rehabilitación e indemnización por discapacidad.
En el Ecuador, la normativa en materia de Seguridad y Salud Ocupacional debe ser
cumplida responsablemente por todos los empleadores, independientemente de la forma
atípica de trabajo que, dada la actual pandemia muchas empresas hayan adoptado, como
ocurre con el teletrabajo, considerando lo dispuesto en el Acuerdo Ministerial Nro. MDT-
2020-077 de fecha 15 de marzo de 2020 (Sánchez, 2018).
Conflicto de Intereses
Los autores declaran no tener conflicto de intereses.
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